20 عدد الساعات
600$ التكلفة
في الأكاديمية
English/ Arabicاللغة
تحديد إدارة الجودة الشاملة
■ مفهوم إدارة الجودة الشاملة
■ الفلسفة الكامنة وراء إدارة الجودة الشاملة
■ أضواء قيادية وأفكارهم
مبادئ إدارة الجودة الشاملة
■ المبادئ الأساسية لتحقيق إدارة الجودة الشاملة
■ الوقاية وليس التصحيح
■ التركيز على العملاء
الأساليب المستخدمة في إدارة الجودة الشاملة
■ تحسين العملية
■ قياس الأداء
■ السبب والنتيجة
■ القياس
■ تكلفة الجودة
تطبيق إدارة الجودة الشاملة
■ المبادئ في القيادة
■ الالتزام والمشاركة
■ الثقافة التنظيمية
فوائد إدارة الجودة الشاملة
■ للعملاء - جودة محسنة
■ للموظفين - زيادة الرضا
■ إلى المنظمة - أداء أفضل